Here is D-Maddevil's Place for PlayStation

PlayStationハードやゲームに関する情報・説明、ゲームプレイの感想等を個人的な視点から綴って臨時的に投稿しています。

PS4・・・二度目の病院送り・・・そして帰ってきたPS4は・・・あっ早く気付いていれば・・・というエピソード / The LEGO Movie Videogame アイテム回収動画


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お久しぶりですw

もう単刀直入に言いますねw



PS4、2度目の修理


をすることになってしまいましたw

以前はUSBストレージのデータを正常に読み込まない不具合で基盤交換をしてすっかり直りましたが今回はまたこれ前回以上に厄介な不具合に遭遇してしまったんですよ・・・



今回の不具合が起きたのはPS4 システムソフトウェア バージョン1.70を適用した後からのことです

ある時突然、PS4をスタンバイモードから復帰させると、入っているはずのディスクが認識されていなくて、仕方ないのでディスクのゲーム以外の別のアプリケーションを起動しようと思い
○ボタンを押すと、アプリケーションが始まらずに画面が固まったまま(背景は動作するが操作は固まる)どうすることも出来なくなってしまいました・・・

そしてPSボタン長押しで電源を切る動作をしても、ピピピ♪と本体から音が鳴るだけで全く切れる気配がありません...

なので電源ボタン長押しで強制終了させてから再起動しました

そうすると、セーフモードになって「本体ストレージの状態を確認しています。」と表示され、確認が完了すると自動的に再起動していつも通りの画面に

そうするとディスクもきちんと認識されていてアプリケーションも正常起動しました


しかしこの不具合は1日に一回ぐらいの頻度で発生していくようになりました...


そして発生パターンを検証するためにいろいろ試してみてわかったことは


・ディスクが入った状態でスタンバイモードから復帰した場合

この状態の場合に発生することがわかりました

電源が切れた状態でディスクを入れっぱなしにして起動しても発生しないし、ディスクが入っていない状態でスタンバイ復帰しても発生しません(復帰後にディスクを入れてもきとんと認識します)


発生パターンとしては



PS4スタンバイ復帰←←←←←←←←←←←←
ディスク認識せず、アプリ起動で画面が固まる ↑
強制終了してから再起動           ↑
セーフモードで本体ストレージのチェック   ↑
自動的に再起動されて正常動作        ↑
スタンバイモードへ移行→→→→→→→→→→→↑




基本的にはこのサイクルが発生することに・・・

しかし上記赤文字の場合でも例外がありました

ディスクを入れた状態でもリモートプレイでのスタンバイ復帰だと何度やっても不具合が発生しませんでした

これにはさすがに困惑です...w

普通ならリモートプレイ時に不具合が出るという方が確率的には一般的だと思うんですけどねw


こういう特定の条件の場合に発生するということから、ソフトウェア側の問題ではないかとも思いましたが、ネット上ではほとんどそんな報告がありませんでした
(ほんの数人、全く同じ症状が発生するという報告をしている人がいました)

システムソフトウェアの再インストール、本体の初期化や初期HDDへの交換等もやってみましたが、初期化直後は発生しないものの、やはり何度かスタンバイ復帰をしていると同様の症状が発生しました・・・


ほんの数人による報告しかないということは、アップデート後に何かの拍子で本体が故障してしまった場合に起きる不具合だとこの時点で仮定


そういう訳で発売日に購入したPS4を2度目の病院送りにすることになりました...w

今回は使っていたディスクや周辺機器類も一緒に送ることに






しかし、修理に出してから数日後・・・

カスタマーサポートから電話が・・・





なんと
ご指摘の不具合が確認されなかったがディスクドライブから異常な音がしているためディスクドライブを交換させて頂きます

とのこと・・・

ディスクドライブを交換してもらえるということで少し安心したものの、症状が確認されなかったというのは
いや、そんな訳ないだろ!と一瞬思いましたが、数日かけて検査した結果なのでそういうことなのでしょう・・・



それからモヤモヤしながら数日が過ぎ、本体が自宅に帰ってきました




そして早速検証してみることに・・・



はい・・・




やはり・・・・


同様の症状が発生しました~~~~www


いやぁ・・・この時思ったのは・・・今まで買ったソニーハードならこんなこと起きなかったのに・・・

ということですねw


しかし、そこで冷静になってみました

プレイステーションクリニックで発生しなかったということは、自分の使用環境のみで起きているということだと考えました

ということで、一度設定を初期化して、電源コードやHDMI等の起動に必要なもの以外は全て繋がずにした状態で、ディスクを入れてスタンバイから復帰させてみました


すると、何度やっても発生しない!

そしてそこから少しずついつもの使用環境に戻していくという方法で検証してみました

まずはLANケーブルから繋いでみます

PSNにサインインした状態でディスクを入れてスタンバイ復帰しても正常でした(何度やっても正常)

そして、次



はい、ここで原因を突き止めました!!!





次はHDMIリンクを有効にした状態でスタンバイ復帰すると、システムソフトウェア バージョン1.70アップデート後何度も見た光景を見ることが出来ましたw

入っているはずのディスクマークは光っておらず、アプリケーションを起動する操作をしてもそのまま画面が固まるw


なんとHDMIリンクが原因だったのです!Я

PS4はリモートプレイ中はHDMIリンクを有効に設定していても自動的に無効になる仕様なのでリモートプレイ中に発生していなかったということにもうなずけますねЯ

これは修理に出す前に気付いておけばよかったですw

まあディスクドライブの異音を直してもらえたというのはそれだけラッキーだったと思いますけどね
特に修理に出す前はドライブ音全然異常無かったので何故クリニックに届いてから異音を発すようになったのかが不思議ですがw
配達中にドライブ故障したんですかねww



と、ここでHDMIリンクを有効にしている人なんてPS4を使っている人の中に数え切れないほどいるはずだと考えました・・・

ここで更に検証してみることに

この検証でわかったことは

・システムソフトウェア バージョン 1.70適用


・ディスクを入れた状態でスタンバイ復帰した場合


SCE製のPS3用3D ディスプレイ CECH-ZED1Jに接続して、PS4側とディスプレイ側のHDMIリンクを有効にした状態 ←NEW



この検証結果が確実に合っているとは断定出来ませんが、自分の環境ではこの3つともの条件が同時に発生した場合に不具合が発生します


PS4側のHDMIリンク、もしくはディスプレイ側のHDMI機器制御のどちらか一方だけがオンになっている場合は発生しません

なので

PS4HDMIリンクだけオンにしても発生しない

・ディスプレイ側のHDMI機器制御をオンにしてPS4側のHDMIリンクをオフにしていれば発生しない(現在この状態で使用中)


ということになります


PS4本体、もしくはディスプレイ本体が故障している可能性もありますが、アップデート後に発生していることと、特定条件のみで毎回全く同じ不具合が発生していることから、ソフトウェア側の問題で、アップデートで修正出来る問題なのではないかと推測しています


恐らく自分がネットで見た同じ不具合を報告している数人の人たちは自分と全く同じディスプレイでHDMIリンクを有効にしているのではないだろうか


もし、この不具合がこのディスプレイ (CECH-ZED1J)との接続で発生している不具合だとすれば、SCE製機器どうしの接続で不具合が起きるというのは皮肉なことですねw

一応このディスプレイはPS3用に発売されたものですが、きちんとSCEのサイトでPS4対応機器として記載されていますw


そしてこのディスプレイにはまだPS4ではサポートされていないSimulViewという素晴らしい規格が採用されています
(PS3で対応している機能で、かけるメガネによって見える画面が変わるオフラインマルチプレイ用の機能)



もしかしたら同じ不具合が発生している人たちはSimulView対応のディスプレイで起きているのかもしれませんね
(2013年モデルのBRAVIAでSimulViewに対応しているものがあります)


PS4は3D出力はサポートされていますが3Dの派生とも言えるSimulView出力には対応していないので、アップデート後そこで何らかの不具合が生じているのでは?


もう一度カスタマーサポートに見てもらいたいところですが、そうするとディスプレイも周辺機器として一緒に送らないといけないということになりそうなのでとりあえずSCEにこの症状の報告を送った上で今はPS4側のHDMIリンクを無効にして使っています


HDMIリンクを無効にしてから全く不具合は起きなくなりましたが、何度も何度も検証していたからか、PS4にログインした直後のあの
ポラン♪っていう音がトラウマになってしまいましたw

不具合が発生しなくてもしばらくはログインする度にドキドキしてしまいますw(現在はもうトラウマ治りましたw)

不具合が発生していた時はあの音が鳴った直後、ディスクマークが光っていないという絶望感を味わうことになっていましたからねw



まあ本体側の不具合にしろソフトウェア側の不具合にしろ、今同じ不具合で悩んでいるという人がこの記事を見ているのであれば
PS4側かディスプレイ側のHDMIリンクを無効にしてみては如何でしょうか




今回は長い検証記録を出来るだけ短くして記事にしたつもりですが、ここまで読んで下さった方にはマイナスな報告ばかりであまり良い気分ではないと思うので

申し訳程度ですが2日前に作成したThe LEGO Movie Videogameの音声解説付きのアイテム回収動画を貼っておきますw

(サムネイル反映に時間が掛かっているみたいです)
(砂漠のブロックの真ん中にコントローラーを持った僕が映っていれば正常です)

時間のある方はどうぞご覧下さいЯ

一応これはSHAREfactoryの解説機能のテストとしてアップロードしたものですが、PS4 一台だけでこんな編集が出来るのかという感じで観て頂けたら良いかと思います

あと、日本未発売のゲームであり、そこまで日本で大きな話題になっているゲームではないのであまり日本のゲーマーさんは持っている人は少ないかと思います
なので観光気分で本物に近い見栄えのブロックが動く世界を見て頂けたら良いかとも思いますЯ



そして、今回からカスタムサムネイルを使用してみましたЯ

意外と透明PNGを作成して合成するのって簡単なんですねw

お気付きかと思いますがブログのバナーでも透明PNG活用させてもらいましたwЯ

以前に上げた動画にもいくつかカスタムサムネイルに変更しているものがあるので宜しければまたチェックして頂けたら良いなと思いますЯ






という訳でこれからしばらくHDMIリンクを無効にしたPS4を使っていきたいと思いますw

PS4スタンバイ復帰と同時にディスプレイを立ち上げるのなんてそんなに面倒臭いことではないですしねw

ディスプレイの仕様で数秒間出力がないとスタンバイモードに移行してくれるようになっているので切る時は今まで通りですЯ


それでは!

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